রেফারেন্স

1492 শর্তাবলী — স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত, আইনি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার পেমেন্ট কোথায় যায়, এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad এবং Rocket…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সংরক্ষণআপনার অধিকার
1492 1492 শর্তাবলী — স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত, আইনি
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন। আপনার অঞ্চলে আমাদের স্থানীয় দল রয়েছে যারা বাংলায় সহায়তা…

লাইভ চ্যাট সাইটের চ্যাট বক্সে ক্লিক করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম ও খুলনার খেলোয়াড়দের জন্য সারাদিন উপলব্ধ। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল support@1492 এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট সমস্যা বা নীতি প্রশ্নের জন্য ভালো। সাধারণত ৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'আইনি' ট্যাবে শর্তাবলী সংস্করণ দেখুন। পরিবর্তনের ইতিহাস এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য সেখানে সংরক্ষিত।
আমরা যা রক্ষা করি

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার তথ্য এবং লেনদেন আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। আপনার ব্যাংক ড্যাটা আমাদের…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। প্রতি লেনদেনে প্রমাণপত্র যাচাইকরণ চলে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ হতে পারে। এটি আপনার এবং আমাদের নিরাপত্তা রক্ষা করে।

পেমেন্ট লগিং

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের ডাটাবেসে রেকর্ড হয়। লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্থিতি সংরক্ষিত থাকে। বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পর পাঁচ বছর আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন। মুছার অনুরোধ শুনি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পূরণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। বিশ্লেষণ কুকি শুধু সম্মিলিত ব্যবহারকারীর ট্রেন্ড ট্র্যাক করে। আপনার ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

যখন এই শর্তাবলী বদলাই, আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই। ৩০ দিনের নোটিস দিয়ে থাকি। আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে সেই প্রশ্নগুলি পাবেন যা আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার উত্তর এখানে নেই? লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' > 'আইনি' এ যান। সম্পূর্ণ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি সেখানে পাবেন। এই পৃষ্ঠা সবসময় সবার জন্য খোলা।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং ব্যক্তিগত ব্যাংক ডেটা আমাদের কাছে থাকে না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। mPay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি পরিচালনা করে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, মিথ্যা তথ্য দেওয়া, শর্তাবলী লঙ্ঘন বা জালিয়াতির প্রচেষ্টার কারণে। বন্ধ হওয়ার আগে ইমেইলে আপনাকে জানাই। আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

support@1492 এ লিখুন 'ডেটা মুছানোর অনুরোধ' সাবজেক্ট সহ। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লগইন ইমেইল দিন। আমরা আইনি সময়সীমা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। আপনার 1492 অ্যাকাউন্টে 'লেনদেন ইতিহাস' এ প্রতিটি Nagad এবং Rocket পেমেন্টের রেকর্ড থাকে। তারিখ, পরিমাণ এবং স্থিতি দেখতে পাবেন। CSV ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন।

বছরে কয়েকবার। আমরা সবসময় ৩০ দিনের বিজ্ঞপ্তি দিয়ে থাকি। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল এবং সাইটের 'খবর' বিভাগে ঘোষণা দিই। পুরানো সংস্করণও দেখতে পারবেন।

আপনার অধিকার নতুন শর্তে সম্মত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার উত্তোলনের যোগ্য অর্থ ফেরত চাইতে পারেন। সিদ্ধান্ত দ্রুত নিন; একটি সময়সীমা বলা হয়।